Частые вопросы

Обновлено: 27 мая 2026 г.

• Что такое LocalHands?

  Частные услуги для русскоязычной аудитории.

  📣 Telegram-каналы по странам - лента объявлений.
  🤖 Бот - размещение, поиск, оплата.
  🌐 Сайт - публичные профили и отзывы.

  Все действия - через бота или сайт.

  #

• Как разместить объявление?

  В боте нажмите «Разместить объявление»:

  1. Город (или Online / Nationwide).
  2. Сфера и специализация.
  3. Название услуги (до 150 символов).
  4. Текст (до 600).
  5. Тариф - Free или PRO.

  ⚠️ Ссылки и телефоны в тексте запрещены - они вводятся отдельным шагом на PRO.

  TG-username добавится автоматически. На PRO: до 3 фото, Instagram, сайт, телефон/WhatsApp.

  #

• Чем отличаются Free и PRO?

  🆓 Free: 1 месяц, только текст, контакт - TG-username, одно объявление в месяц.

  ⭐ PRO: 1/3/6/12 мес., до 3 фото, выделение в ленте, Instagram + сайт + телефон/WhatsApp, верх в результатах поиска, репост каждые 30 дней.

  💳 Оплата онлайн на шаге покупки - бот пришлёт ссылку. Промокоды - на странице оплаты; реферальные коды для мастеров - в боте (см. ниже).

  #

• Как применить промокод?

  Промокоды вводятся на странице оплаты, не в чате с ботом.

  1. Дойдите в боте до шага оплаты и откройте ссылку.
  2. На странице оплаты найдите поле для промокода (под суммой) и вставьте код.
  3. Сумма пересчитается со скидкой - можно оплачивать.

  ⚠️ Промокод и реферальный код - разные вещи. Реферальный код вводится в боте до оплаты (см. блок про реферальные коды).

  #

• Реферальные коды для PRO-мастеров

  Реферальный код - это не скидка на оплату, а бонус к сроку размещения: при первой PRO-оплате по коду вы и тот, кто поделился кодом, получаете +30 дней к оплаченному периоду.

  Как применить чужой код

  1. В боте дойдите до шага оплаты PRO.
  2. На вопрос «Есть реферальный код?» нажмите «Да» и отправьте код одним сообщением (пример: M-K7F2QH).
  3. После успешной оплаты бонусные дни начислятся автоматически.

  ⚠️ Код вводится в боте, не на странице оплаты и не в поле промокода.

  Как получить свой код

  После первой успешной PRO-оплаты бот пришлёт ваш персональный код (формат M-XXXXXX). Его же можно открыть в профиле в боте - раздел «Реферальный код».

  Перешлите код коллеге-мастеру: он введёт его при своей первой PRO-оплате, и оба получите +30 дней.

  Ограничения

  • Код действует в той же стране, что и объявление (код из NL не сработает для GE).
  • Обычно только для первой PRO-оплаты приглашённого.
  • Свой код применить нельзя.
  • Один реферальный код за одну оплату; с промокодом на странице оплаты не путать.

  #

• Как редактировать, ставить на паузу и продлевать?

  Раздел «Мои объявления» в боте.

  📝 Редактирование - первые 48 часов после публикации.
  ⏸ Пауза (PRO) - срок не сгорает; лимит пауз = число оплаченных месяцев.
  🔄 Продление - на активное объявление действует скидка.
  🗑 Удаление - возврат за неиспользованный период не предусмотрен.

  Одновременно у вас может быть до 5 активных PRO-объявлений.

  #

• Как найти исполнителя?

  В боте нажмите «Найти специалиста» и напишите запрос свободным текстом - например, «няня в Амстердаме» или «визажист на свадьбу». Поиск понимает категорию и город; если ничего не найдено - бот предложит расширить радиус до 30 км.

  Под результатом - кнопки «Открыть в канале» и «Посмотреть отзывы →».

  #

• Как оставить отзыв?

  🔒 Отзыв можно оставить только по ссылке от исполнителя - это защита от ботов и накруток.

  Если вы получили услугу - попросите у мастера ссылку для отзыва. Он сгенерирует её в боте за пару секунд (или у него уже есть).

  #

• Как собрать отзывы и отвечать на них?

  ⭐ Собрать: «Мои объявления» → выбрать объявление → «Собрать отзывы». Бот выдаст персональную ссылку для клиента.

  💬 Ответить: когда клиент опубликует отзыв, бот пришлёт уведомление; ваш ответ виден на публичном профиле под отзывом.

  🛡 Модерация: все отзывы проходят базовую проверку (спам, оскорбления, упоминания контактов).

  #

• Что в публичном профиле?

  Профиль localhands.pro/u/<id> содержит:

  👤 Имя, аватар, TG-username (если открыт).
  ⭐ Рейтинг и количество отзывов.
  📝 Все опубликованные отзывы с фото.
  💬 Ваши ответы на отзывы.

  Кнопка «Посмотреть отзывы →» в посту и поисковой выдаче ведёт на этот профиль. Цифру рейтинга в посту не выводим - чтобы клиент читал отзывы целиком.

  #

• Что нельзя публиковать?

  Автоматически отклоняется:

  📵 Телефоны и Instagram-ссылки в названии/тексте (для PRO они идут отдельным шагом).
  🎟 Разовые события, концерты, ивенты - площадка для регулярных услуг.
  📢 Сторонние каналы, схемы заработка.
  🚫 Контент 18+, оскорбления, дискриминация.

  Апелляция: support@localhands.pro.

  #

• Поддержка и приватность

  ✉️ Связь: support@localhands.pro - баги, споры, жалобы.

  🗑 Удалить аккаунт: напишите с того же email или TG-аккаунта - удалим профиль, объявления и отзывы в течение 30 дней.

  📄 Детали: Политика конфиденциальности, Условия использования.

  #